Refund policy

Política de Satisfação ao Cliente

O Armazém da Cosmética permite a troca ou devolução de artigos, no prazo de 15 dias a contar da data em que são recebidos pelo Cliente, sem cobrança de indemnização e sem necessidade de justificação. Não é possível devolver produtos de higiene e cosmética não selados. Para exercer o seu direito de livre resolução, o Cliente deve comunicar a sua decisão de devolução através do nosso serviço de Apoio ao Cliente (telefone descrito ou email: geral@armazemdacosmetica.pt) por meio de uma declaração clara (por exemplo, carta enviada pelo correio e/ou correio eletrónico). Os custos de devolução serão suportados pelo cliente.

Devoluções de Produtos e Cancelamento de Encomendas

Uma das nossas preocupações é a satisfação dos nossos clientes. Se, por algum motivo, não ficar satisfeito com os nossos produtos, pode cancelar a sua encomenda e devolver o(s) produto(s) até catorze dias úteis após receber a encomenda. Reembolsaremos o valor total dos produtos encomendados e devolvidos. É responsabilidade do cliente notificar-nos, por e-mail ou carta registada com aviso de receção, da sua intenção de cancelamento dentro do período referido. Os produtos devem ser devolvidos no seu estado original e com a embalagem original. Os custos de devolução são da responsabilidade do cliente. No entanto, os seguintes produtos estão excluídos de devoluções: vernizes, escovas, pentes, tesouras e outros acessórios de uso pessoal.